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Saltlux Inc.고객센터 운영 효율화와 상담 품질 개선을 고민하는 담당자
상담사 업무 부담 감소와 생산성 향상을 원하는 관리자
고객 데이터 분석을 통한 서비스 개선을 추구하는 기획자
고품질 고객 서비스 제공과 만족도 향상을 목표하는 팀
AI 챗봇 및 콜봇: 24시간 365일 고객 문의에 자동으로 응대하고 상담원을 보조
음성인식 및 화자분리: 통화 내용을 실시간으로 텍스트로 변환하고 화자를 분리하여 분석
상담 데이터 분석 및 관리: 통화 내용을 분석하여 상담 품질을 평가하고 VOC 데이터를 관리
단순 반복적인 고객 문의 자동 응대
상담 내용 실시간 분석 및 품질 관리
VOC 데이터 기반의 상품 및 서비스 개선
Saltlux Inc.
